Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio web es:

MPM Fontanería (MPM) Titular: Martín Project Manager, sl NIF: B44642601 Domicilio profesional: Málaga capital Email de contacto: datos@mpmfontaneria.es

2. Finalidades del tratamiento

MPM trata los datos personales con las siguientes finalidades:

Gestión de consultas enviadas mediante formularios, teléfono o WhatsApp.
Elaboración y envío de presupuestos.
Prestación de servicios de fontanería mantenimiento técnico.
Gestión de citas, desplazamientos y urgencias.
Comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
Facturación, contabilidad y obligaciones legales.
Mejora del sitio web y análisis estadístico, mediante cookies técnicas y analíticas (según configuración Complianz).

3. Base jurídica

Las bases legales para el tratamiento son:

Consentimiento del usuario (formularios, WhatsApp, envío de datos voluntarios).
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (presupuestos, servicios técnicos).
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, garantías, normativa fiscal).
Interés legítimo (seguridad del sitio web, prevención de fraude, mejora del servicio).

4. Categorías de datos tratados

MPM puede tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: teléfono, email, dirección del inmueble.
Información técnica sobre averías o instalaciones.
Historial de comunicaciones (email, teléfono, WhatsApp).
Datos de navegación y cookies (según configuración Complianz).

MPM no solicita ni trata categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).

5. Comunicaciones y WhatsApp Business

Si el usuario contacta por WhatsApp Business, acepta que sus datos se gestionen a través de dicha plataforma, que puede realizar transferencias internacionales fuera de la UE. MPM utiliza WhatsApp únicamente para:

Confirmación de citas
Envío de presupuestos
Comunicación técnica sobre servicios

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante:

Consultas y presupuestos: hasta 2 años.
Clientes y servicios realizados: 5 años por obligaciones fiscales.
Garantías de trabajos: durante el periodo legal aplicable.
Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies de Complianz.
WhatsApp: mientras exista relación comercial o hasta que el usuario solicite su eliminación.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos podrán ser comunicados a:

Administración tributaria, en cumplimiento de obligaciones legales.
Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (hosting, email, WhatsApp, Complianz).
Técnicos colaboradores, únicamente cuando sea necesario para ejecutar un servicio solicitado por el cliente.

Todos los proveedores cumplen con el RGPD y, cuando corresponde, con cláusulas de tratamiento de datos.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación
Portabilidad

Enviando una solicitud a: datos@mpmfontaneria.es MPM responderá en un máximo de 30 días.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la AEPD (www.aepd.es).

9. Seguridad

MPM aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

Control de acceso
Cifrado SSL
Copias de seguridad
Protocolos internos de gestión de datos

10. Cookies

La gestión de cookies se realiza mediante Complianz, que permite al usuario:

Aceptar o rechazar cookies
Configurar preferencias
Consultar la información detallada

La información completa está disponible en la Política de Cookies del sitio web.

11. Enlaces externos y contenido incrustado

El sitio puede incluir enlaces o contenido incrustado de terceros (por ejemplo, vídeos o mapas). Estos terceros pueden recopilar datos según sus propias políticas de privacidad.

12. Modificaciones

MPM podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.